Pobierz najnowszą wersję flashplayer'aFlash

Tu jesteś: Strona główna Usługi !!!! Więcej o TOC - TEORIA OGRANICZEŃ TOC - Teoria Ograniczeń

TOC WSTĘP

TOC to akronim od „Theory Of Constraints" co po Polsku znaczy „Teoria Ograniczeń". TOC to najnowocześniejsza dziś znana filozofia zarządzania i doskonalenia organizacji. Teoria Ograniczeń została pierwotnie zaproponowana przez izraelskiego naukowca Dr Eliyahu M. Goldratt w książce „The Goal" (Ang. Cel) (1984). Poprosozny w 2009 roku o to, aby opisać w 3 słowach istotę TOC - Goldratt opisał całość TOC jednym słowem: FOCUS, co po angielsku zanczy koncentracja.

Poprzez swoje holistyczne podejście Teoria Ogranizeń jest otwartą dziedziną nauki o zarządzaniu, która obejmuje coraz to nowsze obszary rzeczywistości. U podstaw TOC leży zasada, że organizacja lub firma jest tak silna jak jej ograniczenie podobnie jak łańcuch jest tak silny jak jego najsłabsze ogniwo (ograniczenie). Zatem wg Teorii Ograniczeń w każdym pozornie złożonym systemie, w dowolnym momencie, istnieje zazwyczaj tylko jeden obszar organizacji, który ogranicza jej zdolność do osiągania swojego celu. TOC twierzi, że każda organizacja, aby uzyskać znaczącą poprawę musi być zarządzana z uwzględnieniem tegoż ograniczenia i dlatego mówimy o „Zarządzaniu Ograniczeniami".

Unikalność TOC stanowi przede wszystkim jej otwarty charakter. Goldratt rozwinął sam osobiście szereg zastosowań Teroii Ograniczeń, ale w swojej wielkości wskazał też metodykę tworzenia kolejnych rozwiązań zgodnych a nawet spójnych z dotychczas opracowanym kanonem wiedzy. Temu właśnie służą opracowane przez niego narzędzia Procesu Myślowego (ang. Thinking Process), które pozwalają jego współpracownikom i uczniom tworzyć nowe obszary wiedzy Teorii Ograniczeń. Toteż oryginalny kanon wiedzy TOC obejmował rozwiązania z obszaru produkcji i procesu ciągłego doskonalenia. Dziś Teoria Ograniczeń obejmuje miedzy innymi zarządzanie projektami, zarządzanie dystrybucją, sprzedaż i marketing, obsługa po-sprzedażowa, szkolenia i edukację, zarządzanie strategiczne, rozwiązywanie problemów, itd..

TOC to dojrzałe i sprawdzone podejście do zarządzania procesem ciągłego doskonalenia (POOGI), który szybko i systematycznie zapewnia dramatyczną poprawę wydajności systemów. Teoria Ograniczeń zawiera doskonałe systemy, narzędzia analityczne, oraz szeroką gamę sprawdzonych rozwiązań. Narzędzia i techniki stosowane TOC są od lat w przemyśle, w armii, w medycynie, w usługach, w organizacjach pozarządowych oraz w edukacji. Teoria Ograniczeń wszędzie pozwoliła na osiągnięcie znaczących rezultatów dzięki koncentracji wysiłków na tych obszarach, w których najszybciej można osiągnąć efekty oraz dzięki dostarczeniu niezawodnych technik umożliwiających Ciągły Rozwój organizacji. TOC posiada już blisko 30 lat dorobku obszernej literatury, publikacji, konferencji i tysiące historii sukcesów pokazujących szeroki zakres zastosowań, interpretacji i wdrożeń.

W 2011 roku Goldratt podsumował istotę fundamentów TOC w ramach tzw. "4 filarów Teorii Ograniczeń", które prezentuje poniższy schemat przedstawiony na konferencji TOCICO w Nowym Jorku w 2011 roku:

1. Rzeczywistość jest prosta i wewnętrznie spójna.

Należy zerwać z powszechnym przekonaniem, że rzeczywistość jest złożona. Nauki ścisłe nas uczą, że wszystko ostatecznie jest spójne i relatywnie proste. Goldratt uważał, że tak samo jest w rzeczywistości gospodarczej i na znalezieniu tej "prostoty" opierają wszystkie stworzone przez niego rewolucyjne strategie.

2. Kązdy Konflikt można rozwiązać.

Nie wolno akceptować konfliktów jako część rzeczywistości. W przyrodzie nie ma konfliktów i wg Goldratt'a tak samo jest w rzeczywistości gospodarczej. Większość firm jest nasiąknięta nie kończącymi się konfliktami i bez ich rozwiązania nie jest możliwa istotna poprawa. Każdy konflikt, gdy się go zorzumie można rozwiązać.

3. Ludzie są dobrzy.

Nie wolno obwiniać innych. Ludzie są z założenia dobrzy i jeżeli postępują w jakiś sposób to jest zapewne ku temu jakiś powód. O ile zrozumiemy prawdziwe potrzeby drugiej strony to zawsze istnieje rozwiązanie WIN-WIN, które pozwoli zadowolić potrzeby obu stron.

4. Nigdy nie mów "Ja wiem".

Nigdy nie wolno zadowolić się istniejącą sytuacją jako zadowalającą nawet gdy już wiele osiągniemy. W dniu kedy się wydaje, że moglibyśmy powiedzieć "Już wiem" jesteśmy zaślepieni wobec nowych potencjalnych możliwości i dlatego powinniśmy powiedizeć "Jednak nie wiem". Inaczej mówiąc każda sytuacja gospodarcza może zostać istotnie poprawiona. Goldratt udowadniał, że prawo malejących korzyści wcale nie musi obowiązywać i twierdził, że im lepsza podstawa (sytuacja wyjściowa) tym wyższy skok (potencjał do poprawy). Wg Goldratt'a to ten właśnie filar wymaga największej uwagi i poprawy.

OPINIE WS TOC

TOC a LEAN / SIX SIGMA - Praktyczne porównanie

OBSZARY TOC

Proces Ciągłego doskonalenia
POOGI, czyli ankronim angielskiego określenia Process Of On-Going Improvement. To systematyczny proces doskonalenia, który jest fundamentem Teorii Ograniczeń. 5-etapowy proces POOGI wg TOC składa się z następujących etapów: 1. Zindentyfikuj Ograniczenie (ang. Identify), 2. Wykorzystaj Ograniczenie (Exploit), 3. Podporządkuj wszystko pod ograniczenie (Subordinate), 4. Zwiększ moce (Elevate), 5. Wróć do początku i pilnuj, żeby inercja nie wkradła się (Go Back). Kluczem TOC jest koncentracja całej uwagi, tam gdzie jest to najważniejsze w danej chwili.

Zarządzanie produkcją i zaopatrzeniem wg TOC
Oryginalne rozwiązanie produkcyjne Teorii Ograniczeń nazywało się DBR - czyli Drum Buffor Rope co na polski tłumaczono jako Werbel Buffor Lina. Z czasem rozwiązanie TOC dla produkcji zostało uproszczone i przemianowane na SDBR, czyli Uproszczony Werbel Buffor Lina. Głównym celem TOC na produkcji jest terminowa i wydajna produkcja mimo coraz bardziej dynamicznie zmieniających się oczekiwań i uwarunkowań rynkowych.

Zarządzanie dystrybujcą wg TOC
Rozwiązanie dystrybucyjne TOC zostało dość dobrze opisane w ostatniej książce Goldratt'a "Isn't it obvious". W dużym uposzczeniu cała strategia dystrybucji, miejsca i wielkości magazynów powinny być podporządkowana pod maksymalną dostępność produktów. Teoria Oganiczeń zakłada, że w efekcie mogą pojawić się dodatkowe koszty operacyjne (transport magazyn), ale ogólny niższy magazyn oraz szybkość reakcji na zmiany rynkowe z nawiązką to niwelują.

Zarzadzanie projektami wg TOC - CCPM
Podejście TOC do rachunkowości opiera się na rachunkowości Przerobowej w miejsce obecnej Kosztowej. Teoria ograniczeń określa 3 lokalne mierniki finansowe w postacji Przerób (T) czyli sprzedaż - koszty zakupu i podywonastwa, Koszty Stałe (OE) czyli wszystkie koszty niezależne od wielkości produkcji/sprzedaży, Inwestycja (I) czyli magazyn i inne środki zainwestowane w firmę. W oparciu o te 3 mierniki Teoria Ograniczeń pozwala szybko i sprawnie ocenić każdą decyzję inwestycyjną. Więcej...

Finanse i rachunkowość wg TOC
Rozwiązanie TOC dla środowisk zarządzania projektami opiera się na zarządzaniu łancuchem krytycznym projektu. Systemowe rozwiązanie Teorii Ograniczeń opiera się na założeniu, że aby zakończyć projekt na czas wcale nie trzeba wszystkich jego etapów zakończyć na czas. W ramach strategii TOC eliminowane są największe problemy rzeczywistości projektowej to jest syndrom studenta i prawo parkinsona. Dla środowisk wieloprojektowym Teoria Ograniczeń neguje wcześniejsze rozpoczynanie projektów aby zdążyć.

Sprzedaż i marketing wg TOC
Systemowe podejście TOC do sprzedaży i marketignu pozwala zwiększać sprzedaż zarówno poprzez optymalizację przepustowości lejka sprzedaży, przez matematyczną analizę procesu sprzedaży, przez wprowadzenie nowego procesu sprzedazy oraz poprzez ofertę nie do odrzucenia czyli Maffia Offer. Bardzo ciekawą wartość stanowi także 7 etapowy proces sprzedawania / przekonywania.

Narzędzia Myślowe / Proces Myślowy wg TOC
Proces mysłowy (TP ang. Thinking Process) to zbiór narzędzi służących do wsparcia myślenia analitycznego. Możnaby się pokusić, że to takie ustrukturyzowane mapy myśli służące bardzo specyficznym celom. Do najważniejszych narzędzi Procesu Myślowego należą:

TOC w edukacji - TOCFE
TOC w Edukacji to zastosowanie TOC dla świata edukacji i do pracy z dziećmi i z młodzierzą. Pozwala rozwiązywać konflikty, przewidywać konsekwencje oraz planować ambitne cele. Jest stosowane do odpowiedzi na 3 pytania: Czego się uczyć? Jak się uczyć? Dlaczego się uczyć?

INNE CIEKAWE MATERIAŁY TOC

Konferencje TOC
Zapis kilku konferencji z obszaru Teorii Ograniczzeń z ostatnich lat w których byliśmy organizatorami lub wspołorganizatorami w tym między innymi InSimplicity. Trochę materiałów o TOC jest dostępnych. Więcej...

Książki TOC
Różne wybrane książki z zakresu Teorii Ograniczeń i ich recenzje. Póki co jest część. Zapraszam do przesyłania swoich recenzji książek i materiałów edukacyjnych z obszarów Teorii Ograniczeń. Obecnie opisane są: „CEL", „THE GOAL"", ELIYAHU M. GOLDRATT, JEFF COX, „CEL II: TO NIE PRZYPADEK" / „IT'S NOT LUCK" (ELIYAHU M. GOLDRATT), „ŁAŃCUCH KRYTYCZNY" / „CRITICAL CHAIN" (ELIYAHU M. GOLDRATT), "FINANSE DO GÓRY NOGAMI" / „THROUGHTPUT ACCOUNTING" (THOMAS CORBETT), „JAK WDROŻYĆ TEORIĘ OGRANICZEŃ W FIRMIE PRODUKCYJNEJ" / „MANUFACTURERS GUIDE TO IMPLEMENTING THEORY OF CONSTRAINTS" (MARK WOEPPEL), "Maszynka do zarabiania pieniędzy: Zarządzanie sprzedażą według teorii ograniczeń" / "THE CASH MACHINE" (ALEX KLARMAN, RICHARD KLAPHOLZ), "MANUFACTURING AT WARP SPEED: OPTIMIZING SUPPLY CHAIN FINANCIAL PERFORMANCE" (ELI SCHRAGENHEIM, H. WILLIAM DETTMER), „THINKING FOR A CHANGE" (LISA J. SCHEINKOPF), „Thinking Smart - You are how you think - applying the theory of constraints in developing thinking skills" (Khaw Choon Ean), Deming and Goldratt - The Theory of Constraints and the system of profound knowledge" (Demenico Lepore, Oded Cohen), "Dobry szef, martwy szef - Jak skłonić organizację do najwyższej efektywności i nie dać się przy tym ukrzyżować?" / "Good Boss Dead Boss" (Ray Immelman).

TV-TOC
Seria kilkunastu filmików z obszaru Teorii Ograniczeń. Nagrane dość dawno temu. Nie straciły na aktualności, choć z perspektywy sądzę, że autora stać na więcej w zakresie Teorii Ogranizeń. Więcej...